Siekdama užtikrinti aukštos kokybės paslaugas įvairiems vandens valymo ir aplinkos apsaugos naudotojams įvairiose pramonės šakose ir iš tikrųjų įgyvendinti savo misiją „aptarnauti vartotojus, būti atsakingais prieš vartotojus ir tenkinti vartotojus“, mūsų įmonė savo vartotojams iškilmingai pažada:
I. „Kuriame tobulus produktus ir metame iššūkį pasaulyje pripažintiems prekių ženklams“, visi mūsų įmonės darbuotojai, vadovaudamiesi šia kokybės politika, vadovausis ir efektyviai veiks pagal ISO9001 standarto sistemą. Praktikoje nuolat tobulinsime ir stiprinsime kokybės priemones, tobulinsime procesus, diegsime naujas technologijas, naujas medžiagas, bandymų metodus, gerinsime darbuotojų mokymą, imsimės konkrečių priemonių, kad gamyba ir patikra būtų griežtai organizuota pagal nacionalinius standartus, pramonės standartus ir sutartyse numatytas technines sąlygas, užtikrinant, kad iš gamyklos nepatektų nekvalifikuota produkcija.
II. Mūsų įmonė laikosi gaminių kokybės reikalavimų ir gamintojų įsipareigojimų pagal „Kinijos Liaudies Respublikos gaminių kokybės įstatymą“.
III. Garantuojame, kad vartotojams suteiksime puikų aptarnavimą prieš pardavimą ir po pardavimo.
Išankstinis pardavimas: vartotojams pateiksime išsamią produkto veikimo ir naudojimo reikalavimų įžangą, pateiksime atitinkamus techninius dokumentus ir veiksme kaip patarėjai.
Aptarnavimas po pardavimo: nemokamas pakeitimas per vienerius metus ir nemokamas remontas per dvejus metus (išskyrus žalą, atsiradusią dėl vartotojo klaidos). Garantiniu laikotarpiu atsiradus kokybės gedimui, aiškus atsakymas bus pateiktas per 8 valandas nuo pagalbos prašančio vartotojo pranešimo gavimo. Jei reikalingas trikčių šalinimas vietoje, profesionalus techninės priežiūros personalas bus išsiųstas per 24 valandas į vietoves, esančias toliau nei 1000 kilometrų, ir per 48 valandas į vietas, esančias toliau nei 1000 kilometrų.
IV. Visiems šios įmonės gaminiams taikoma „Trijų garantijų“ politika. Jei per „Trijų garantijų“ laikotarpį prekė turi kokybės problemų, sutartyje numatyta kompensavimo prievolė bus griežtai vykdoma. Pristačius gaminių partiją, bus pateiktas atitikties sertifikatas ir gaminio naudojimo instrukcija. Gaminiams, viršijantiems „Trijų garantijų“ laikotarpį, bus suteiktos remonto dalys, atliekamos techninės priežiūros paslaugos pagal vartotojo reikalavimus, kartu su tam tikru atsarginių dalių skaičiumi.
V. Eksploatacijos ir priežiūros personalas bus apmokytas pagal naudotojų poreikius. Naudotojams bus taikoma pagrindinė kokybė, o naudotojai reguliariai tikrinami, kad būtų nuolat renkami naudotojų atsiliepimai apie produkto naudojimą ir nuolat gerinamas produkto veikimas bei kokybė.
